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¿En verdad ofrecemos servicio?

Haz conciencia de la importancia del servicio al cliente y desarrolla herramientas que al poner en práctica generarán resultados óptimos en la satisfacción de tus clientes.

¿Para quién es este curso?
Personas que tengan relación con clientes internos y externos en cualquier segmento y que tengan la actitud de mejorar sus relación con los clientes.

Instructor:

Fidel Viazcán

Temario

  • Promesas de servicio a nuestros clientes
  • Definiciones de calidad en el servicio
  • Todo es posible en el servicio al cliente.
  • Todo es mejorable
  • En el servicio somos un equipo
  • Los clientes evalúan el servicio sobre cinco factores
  • Foda para el servicio/ventas
  • El seguimiento de la venta como estrategia de servicio

Fecha

May 16 2020 - Jun 06 2020
Eventos pasados

Hora

9:00 am - 1:00 pm

Hora local

  • Zona horaria: America/New_York
  • Fecha: May 16 2020 - Jun 06 2020
  • Hora: 10:00 am - 2:00 pm
Categorías

Organizador

Capacitación Coparmex
Teléfono
38184100 ext. 115 y 181
Correo electrónico
atencion@coparmexjal.org.mx

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