Instructores
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David Olvera
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Fidel Viazcán
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Lizbeth Islas
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Osvaldo Flores
Diplomado en Dirección Comercial
Integra los conocimientos, técnicas y herramientas que aplicados correctamente en tu organización sumarán a cumplir sus metas y objetivos de una manera efectiva y eficiente.
Aplica las estrategia para agregar valor a la empresa.
¿Para quién es este curso?
Gerentes comerciales y directores de empresas
Temario
- Autodiagnóstico
- ¿Qué son las competencias profesionales?
- Características y funciones del director comercial.
- Características y funciones del asesor comercial.
- Diferentes estructuras de la fuerza de ventas.
- Proceso de venta orientado al cliente.
- El ciclo del servicio al cliente.
- La importancia del valor agregado.
- El ciclo de vida de las organizaciones.
- Propósito básico de la empresa.
- Visión, misión, valores, política de calidad y ventaja competitiva.
- Principales requisitos de la estructura de ventas.
- Problemática que origina la falta de organización comercial.
- La organización del equipo de ventas.
- Integrantes de la organización comercial.
- Análisis de áreas fundamentales de la fuerza de ventas.
- Selección y contratación de vendedores.
- Capacitación de personal de ventas.
- La evaluación del vendedor.
- La retribución del vendedor, agente, comisionista, ejecutivo de ventas o asesor de ventas.
- El caso de grandes clientes.
- Trabajo administrativo.
- Relación de cartera.
- Distribución de cartera de clientes por mercados, por clientes, por productos, por zonas geográficas.
- Tendencias y estrategias del marketing actual.
- Sistema de Inteligencia de Mercadotecnia (SIM).
- Estudios de mercado.
- Desarrollo de mercado.
- Creación de imagen.
- Mezcla de marketing.
- Internet.
- Publicidad hacia mercados locales, regionales, nacionales e internacionales.
- Promoción de ventas.
- Relaciones públicas.
- Manejo de presupuesto.
- Organización de un departamento de marketing.
- Diseño del plan anual.
- Personalidad, carácter y temperamento del gerente.
- Caracterología de colaboradores y forma de atención.
- Liderazgo de la fuerza de ventas.
- El coaching aplicado a las ventas.
- El perfil del coach de ventas.
- Puntos clave del coaching.
- Manejo adecuado de quejas.
- Comunicación.
- Motivación del personal.
- Inteligencia emocional en el trabajo.
- Análisis de la situación actual
- Matriz FODA
- Determinación de objetivos y metas.
- Presupuesto de ventas.
- Clasificación de cartera
- Indicadores de gestión (KMI)
- Indicadores predictivos de desempeño (KPI)
- Acciones predictivas (KAI)
- Gestión de clientes
- Plan de promociones
- Calendario de actividades
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