El pasado miércoles 3 de noviembre de 2021 tuvimos el gusto de asistir a la sesión de mejores prácticas de Innovación, dentro del programa de Insight Cicles que apadrina Coparmex Jalisco, donde empresas insignia de Jalisco abren sus puertas para fomentar la Innovación e inspirar a la comunidad para incrementar la competitividad de nuestro estado.
La sesión fue en una de las instalaciones productivas de la compañía, en un entorno industrial rodeado de tecnología, arte y color; presidida por Alejandro Romero director general del grupo, el equipo ejecutivo de Pinturas PRISA® e incluso algunos de los miembros de consejo, mostrando la relevancia que le dan a la Innovación, que dicho sea de paso es uno de sus valores.
Dimos un recorrido por la historia de la compañía, donde sobresale esta capacidad de innovación desde la fundación de la empresa en 1946, en los 75 años de vida de la empresa han logrado tener presencia en más de 20 estados, con cuatro plantas productivas y más de 9,000 productos que a diferencia de lo que pudiésemos haber pensado antes de la visita, no sólo son pinturas vinílicas o de esmalte, tienen también líneas de negocio como selladores, impermeabilizantes, barnices para madera, pinturas para la industria automotriz, etc.
Nos compartieron sus más recientes prácticas de innovación, donde el equipo ejecutivo se turnó para deleitar a la audiencia al mostrar que la innovación no solo es para nuevos productos o software, sino para solucionar distintas necesidades de la empresa, acercarse más a sus consumidores y ganar una ventaja competitiva sostenible.
De manera muy resumida platicaremos algo de lo que nos compartieron:
- Innovación en desarrollo de productos: Pinturas PRISA® tiene toda una estrategia de desarrollo de nuevos productos basada en la innovación, donde no solo se enfocan en satisfacer las necesidades del cliente en cuanto a nuevas tendencias de colores y tecnologías, sino que también son un soporte para sus procesos productivos al investigar y encontrar formas de mantener la cadena productiva activa, reducir las mermas e incrementar la calidad de sus productos. Esto lo llevan con un proceso ordenado donde involucran a todas las áreas de la empresa, incrementando la probabilidad de éxito de nuevos lanzamientos y asegurando satisfacción del cliente, rentabilidad, factibilidad, etc.
- Innovación comercial – digital: A través de cinco iniciativas tremendamente innovadoras Pinturas PRISA® logró acercarse a los usuarios, optimizar sus procesos de cadena de suministro e integrar esta información en su cadena productiva. Nos mostraron su capacidad de asistir al cliente, desde que da clic en una red social e inmediatamente es vinculado vía WhatsApp o teléfono a su tienda más cercana, o al capacitarlo en sus Kioskos virtuales mientras espera que preparen la pintura seleccionada. Con esto no solo le alivia un posible dolor al cliente (como olvidar comprar plástico para proteger sus muebles o piso, no seleccionar la brocha correcta, etc.), sino que también lograron incrementar la venta de sus tiendas, un verdadero caso de estudio de una iniciativa ganar – ganar.
- Innovación en procesos productivos: Pinturas PRISA® invirtió en desarrollar tecnología de producción estado del arte, donde automatizaron sus procesos productivos al grado de tener una planta productiva de casi 15,000 metros con 80 colaboradores, básicamente igualaron la tecnología que posiblemente tenemos (o queremos tener) en nuestras cocinas con la Thermomix. Con esta innovación en procesos productivos minimizan errores humanos, incrementan la confiabilidad, productividad, el orden y seguridad de sus operaciones productivas.
- Innovación en gestión de proyectos: Otra de las innovaciones que vimos es la integración de su oficina PMO a la estrategia de la compañía, de tal forma que buscan garantizar el modelo de gobierno corporativo y gestionar con excelencia al integrar tecnología de gestión.
Necesitaría muchas cuartillas para detallar más todo lo que aprendimos, lo que nos dejan más que claro es que para Pinturas PRISA® la innovación es una constante y el hecho de tener esta capacidad hizo que incluso un evento tan adverso para el mundo entero como la pandemia de COVID-19, fuera para Pinturas Prisa un catalizador de su crecimiento.
Para los próximos meses seguirán innovando hacia pinturas funcionales (térmicas, antibacteriales, regenerativas, entre otras), acercando y asistiendo más al usuario con realidad aumentada o 3D y serán pioneros de la revolución DIY (Do It Yourself) en nuestro país. Fue un placer acompañarlos en la sesión, que sigan esos éxitos y que no pierdan esa apertura y vocación de ayudar a la comunidad y empresas de Jalisco.
