supervisores – Coparmex Jalisco

Ventas de Impacto: Estrategias avanzadas

coparmexjal 27/11/202427/11/2024

Capacitar a profesionales con experiencia en ventas para desarrollar y aplicar estrategias avanzadas que impulsen sus resultados de ventas de manera significativa. Al finalizar el curso, los participantes estarán equipados con habilidades y técnicas de ventas de alto impacto que les permitirán aumentar sus ventas, retener clientes y mejorar la satisfacción del cliente.

¿Para quién es este curso?

Este curso está diseñado para profesionales en ventas, incluyendo representantes de ventas, ejecutivos de cuentas, supervisores y gerentes de ventas. Los participantes deben estar familiarizados con los conceptos básicos de ventas y tener experiencia en interacciones con clientes.

Fechas:
12, 19, 26 de febrero y 5 de marzo 2025
Duración:
12 horas
Horario:
16:00 a 19:00 hrs

Nivel de conocimiento:
Básico, este programa está diseñado para áreas de capacitación, capital humano, o empresas que están iniciando con procesos de capacitación.

Habilidades del participante:
-Conceptos Básicos de Marketing.
-Herramientas de Ventas: Familiaridad con las herramientas y tecnologías de ventas, como CRM (Customer Relationship Management) y software de automatización de ventas.

Requerimientos:
-Disposición para aprender.
-Equipo de cómputo, podrá ser necesario para alguna dinámica o trabajo dentro de las sesiones.

Obtienes:
Diploma, curso práctico y constancia DC-3

Aprenderás:
-Aplicar técnicas avanzadas de ventas para cerrar acuerdos de manera efectiva.
-Identificar y abordar las necesidades específicas de los clientes para ofrecer soluciones personalizadas.

-Utilizar estrategias para retener clientes y fomentar la lealtad del cliente.

-Analizar datos y tendencias para ajustar estrategias de ventas según el mercado y las demandas del cliente

Temario

Módulo 1: Fundamentos de las Ventas de Alto Impacto

Definición y características de las ventas.
Psicología del comprador: comprender las motivaciones de compra.
Habilidades de comunicación efectiva en ventas.

Módulo 2: Técnicas de Ventas Consultivas y Personalizadas

Entender las necesidades del cliente: técnicas de escucha activa.
Desarrollo de soluciones personalizadas y propuestas de valor.

Módulo 3: Técnicas de Cierre y Negociación

Técnicas avanzadas de cierre de ventas.
Principios de negociación efectiva.
Estrategias para llegar a acuerdos mutuamente beneficiosos.

Módulo 4: Herramientas y Tecnologías para la Gestión de Ventas

Utilización efectiva de CRM y software de ventas.
Automatización de tareas de ventas para mejorar la eficiencia.

Módulo 5: Estrategias de Ventas en el Entorno Digital

Ventas en redes sociales y plataformas de comercio electrónico.
Estrategias de marketing digital para aumentar las ventas.

Módulo 6: Retención de Clientes y Evaluación del Rendimiento

Estrategias para retener clientes existentes y fidelización.
Indicadores clave de rendimiento (KPIs) en ventas y evaluación del rendimiento.

Socio Coparmex:

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Estrategias de venta centrada en el cliente

coparmexjal 25/11/202425/11/2024

Conoce las herramientas y técnicas necesarias para desarrollar habilidades de venta consultiva, entendiendo las necesidades específicas de tus clientes, y poder ofrecer soluciones estratégicas que aporten valor agregado.

¿Para quién es este curso?

Este curso está diseñado para profesionales de ventas, ejecutivos de cuentas, o cualquier persona interesada en mejorar sus habilidades en ventas consultivas y asesoría estratégica. Ideal para quienes ya tienen una experiencia básica en ventas y buscan profundizar en técnicas avanzadas centradas en el cliente.

Fechas:
23, 30 de enero y 6 de febrero 2025
Duración:
12 horas
Horario:
9:00 a 13:00 horas

Nivel de conocimiento:
Básico, este taller es más efectivo para personas en áreas comerciales.

Habilidades del participante:

Habilidades de comunicación
Orientación al cliente
Capacidad de análisis

Requerimientos:

Experiencia mínima en interacción directa con clientes (venta o atención al cliente)
Conocimientos básicos de técnicas de ventas tradicionales.
Nociones básicas de investigación de mercado y diagnóstico de necesidades.

Obtienes:
Diploma, curso práctico y constancia DC-3

Aprenderás a:

Comprender y aplicar el enfoque consultivo en el proceso de ventas.
Desarrollar habilidades para diagnosticar de manera efectiva las necesidades del cliente y ofrecer soluciones estratégicas.
Implementar técnicas de comunicación avanzada y negociación para construir relaciones comerciales de largo plazo.
Diseñar y presentar propuestas de valor adaptadas a cada cliente, con un enfoque en la personalización.

Temario

Módulo 1: Introducción a las Ventas Consultivas

Definición y conceptos clave.
Diferencias entre ventas tradicionales y ventas consultivas.
La importancia del valor agregado y la relación con el cliente.
El ciclo de ventas consultivas.

Módulo 2: Comprensión del Cliente y Diagnóstico de Necesidades (2 horas)

Cómo identificar y analizar las necesidades del cliente.
Técnicas de indagación: preguntas poderosas y análisis de la situación del cliente.
Métodos para conocer a fondo el negocio del cliente.
Herramientas de investigación de mercado y evaluación del entorno empresarial.

Módulo 3: Desarrollo de la Propuesta de Valor

Creación de soluciones personalizadas para los clientes.
Estrategias para agregar valor real.
Presentación efectiva de la propuesta de valor.
Casos prácticos: cómo adaptar la propuesta a diferentes tipos de clientes.

Módulo 4: Asesoría Estratégica en el Proceso de Venta

Rol del asesor estratégico en ventas.
Identificación de oportunidades de mejora para el cliente.
Generación de insights y recomendaciones estratégicas.
Cómo posicionarse como un socio comercial de confianza.

Módulo 5: Técnicas Avanzadas de Comunicación y Negociación

Habilidades de comunicación efectiva en ventas consultivas.
Técnicas de escucha activa.
Estrategias de negociación para llegar a acuerdos beneficiosos para ambas partes.
Manejo de objeciones y resolución de conflictos

Módulo 6: Fidelización y Relación a Largo Plazo con el Cliente

Estrategias para mantener relaciones comerciales sostenibles.
Evaluación de la satisfacción del cliente y gestión de expectativas.
Programas de fidelización y técnicas de seguimiento.
Medición de resultados y retroalimentación del cliente.

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INTERPRETACIÓN Y APLICACIÓN DE LA NOM-037-STPS-2023 SEGURIDAD Y SALUD EN EL TELETRABAJO

coparmexjal 18/10/202318/10/2023

¿Para quién es este curso?

Gerentes, encargados de recursos humanos, Responsables del área de nómina, líderes de departamentos, encargados de personal, consultores independientes, Microempresarios, Integrantes de la comisión de seguridad e higiene, responsable de seguridad y salud en el centro de trabajo.

Fechas:

8 y 15 de noviembre 2023

Duración:
6 horas
Horario:
Miércoles 16:00 a 19:00 horas

Aprenderás:
-Hacer listas, tablas y el uso filtros, para eficientar tu trabajo y búsqueda de información.
-Utilizar las funciones adecuadas para la elaboración de tablas dinámicas, gráficos y macros.

Obtienes:
Diploma, curso práctico y constancia DC-3

Objetivos:

Conocer el marco normativo de la NOM-037-STPS-2023
Establecer las condiciones de seguridad y salud de teletrabajo, así como también prevenir accidentes y enfermedades de trabajo
Dar cumplimiento a los requisitos de conformidad que establece la norma.

Temario

Orientación sobre el teletrabajo (home office), de acuerdo a las experiencias internacionales

Definiciones y ámbito de aplicación

Recomendación de mejores prácticas a nivel internacional en teletrabajo

NOM-037-STPS-2023, Teletrabajo-Condiciones de seguridad y salud en el trabajo

Objetivo
Campo de aplicación
Referencias
Definiciones
Obligaciones del patrón
Obligaciones de las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo
Condiciones de seguridad y salud en el trabajo
Capacitación y adiestramiento
Apéndice 1. Política de Teletrabajo (informativo)
Apéndice 2. Selección de candidatos para el Teletrabajo (informativo)
Apéndice 3. Lista de verificación de las condiciones de seguridad y salud en el lugar de trabajo (informativo)
Apéndice 4. Recomendaciones de actividades previas a Teletrabajar (informativo)
Apéndice 5. Recomendaciones para seleccionar una silla ergonómica (informativo)

Implicaciones y recomendaciones

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Estrategias de alto impacto en las ventas

coparmexjal 06/10/202306/10/2023

¿Para quién es este curso?

Fechas:
26 de enero; 2 y 9 de febrero 2023
Duración:
12 horas
Horario:
Viernes 9:00 a 13:00 horas

Nivel de conocimiento:
Básico, este programa está diseñado para áreas de capacitación, capital humano, o empresas que están iniciando con procesos de capacitación.

Requerimientos:
-Disposición para aprender.
-Equipo de cómputo, podrá ser necesario para alguna dinámica o trabajo dentro de las sesiones.

Obtienes:
Diploma, curso práctico y constancia DC-3

-Utilizar estrategias para retener clientes y fomentar la lealtad del cliente.

-Analizar datos y tendencias para ajustar estrategias de ventas según el mercado y las demandas del cliente

Temario

Módulo 1: Fundamentos de las Ventas de Alto Impacto

Módulo 2: Técnicas de Ventas Consultivas y Personalizadas

Módulo 3: Técnicas de Cierre y Negociación

Módulo 4: Herramientas y Tecnologías para la Gestión de Ventas

Módulo 5: Estrategias de Ventas en el Entorno Digital

Módulo 6: Retención de Clientes y Evaluación del Rendimiento

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Inclusión en el Entorno Laboral

coparmexjal 06/10/202301/11/2023

En un mundo cada vez más diverso y globalizado, la promoción de la diversidad y la inclusión en el entorno laboral se ha convertido en una prioridad esencial para las organizaciones y profesionales de todos los sectores. El curso “Inclusión en el Entorno Laboral” ofrece una valiosa oportunidad para explorar y comprender este tema crucial.

¿Para quién es este curso?

Este curso está dirigido a líderes, gerentes, profesionales de recursos humanos y cualquier persona interesada en crear un entorno laboral inclusivo y diverso.

Fechas:
24, 31 de enero y 7 de febrero 2024
Duración:
12 horas
Horario:
Martes 16:00 a 20:00 horas

Nivel de conocimiento:
Básico, este programa está diseñado para áreas de capacitación, capital humano, o empresas que están iniciando con procesos de capacitación.

Habilidades del participante:
-Adaptación al cambio
-Mente abierta para la innovación y desarrollo de ideas

Requerimientos:
-Disposición para aprender.
-Equipo de cómputo, podrá ser necesario para alguna dinámica o trabajo dentro de las sesiones.

Obtienes:
Diploma, curso práctico y constancia DC-3

Aprenderás:
-Gestionar un ambiente Inclusivo y Respetuoso
-Desarrollar una Cultura de Aprendizaje Continuo

-Cumplimiento Legal y Ético

Temario

1. Introducción a la Diversidad e Inclusión

2. Inclusión de Personas con Discapacidad

3. Integración de Diferentes Generaciones

4. Comunidades LGBTQIA en el Trabajo

5. Herramientas y Recursos para la Diversidad e Inclusión

6. Desarrollo de un Plan de Acción

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Calidad en el Servicio; Incremento en la satisfacción del cliente

coparmexjal 03/11/201608/11/2023

Adquiere conocimientos y herramientas para mejorar tu capacidad de crear experiencias positivas para los clientes en la prestación de servicios.

¿Para quién es este curso?
Supervisores, personal de atención al cliente, administrativos y personal de soporte en organizaciones públicas o privadas.

Fechas:
16, 23, 30 de julio y 6 de agosto 2024
Duración:
12 horas
Horario:
Martes 9:00 a 12:00 horas

Nivel de conocimiento:
Básico, no es necesario contar con conocimiento previo.

Habilidades del participante:
-Facilidad de palabra
-Compromiso

Requerimientos:
-Disposición para aprender

Obtienes:
Diploma, curso práctico y constancia DC-3

Aprenderás:
-Identificar tu tipo de mercado de acuerdo al servicio que ofreces.
-La importancia de conocer a tus clientes
-Diseño de un proceso de servicio
-Seguimiento post venta

Temario

Servicios orientados al mercado

El principio de la orientación al mercado
Identificación de necesidades, deseos y demandas del cliente potencial
La satisfacción del mercado como base del éxito empresarial
Importancia de la retroalimentación continua

Análisis de nuestra oferta y competencia

Definición de nuestra oferta y necesidades a satisfacer
Identificación y análisis de la competencia
Identificación de diferenciadores clave

Nuestros clientes

Importancia de conocer al cliente y sus necesidades.
Tipos de compradores
Identificación y desarrollo de perfiles de clientes.

El personal en las organizaciones de servicios

Importancia del personal y su imagen en la servicios
Perfil ideal del personal de contacto en las organizaciones de servicios.
Auditoría de imagen. “El bien vestir, el buen gusto y el bien actuar”
Factores clave de la imagen personal

Operación del servicio para la satisfacción del cliente

Decisiones en el diseño de servicios
Diseño del proceso de servicio y detección de áreas de oportunidad
Autoevaluación del desempeño del personal de servicio
“Los pecados del servicio” lo que no debemos hacer quienes brindamos un servicio
Comunicación efectiva
Pasos y recomendaciones para el manejo de quejas y objeciones de los clientes
Servicio post venta

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