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Estrategias de alto impacto en las ventas

Capacitar a profesionales con experiencia en ventas para desarrollar y aplicar estrategias avanzadas que impulsen sus resultados de ventas de manera significativa. Al finalizar el curso, los participantes estarán equipados con habilidades y técnicas de ventas de alto impacto que les permitirán aumentar sus ventas, retener clientes y mejorar la satisfacción del cliente.

¿Para quién es este curso?

Este curso está diseñado para profesionales en ventas, incluyendo representantes de ventas, ejecutivos de cuentas, supervisores y gerentes de ventas. Los participantes deben estar familiarizados con los conceptos básicos de ventas y tener experiencia en interacciones con clientes.

Fechas:
26 de enero; 2 y 9 de febrero 2023
Duración:
12 horas
Horario:
Viernes 9:00 a 13:00 horas

Nivel de conocimiento:
Básico, este programa está diseñado para áreas de capacitación, capital humano, o empresas que están iniciando con procesos de capacitación.

Habilidades del participante:
-Conceptos Básicos de Marketing.
-Herramientas de Ventas: Familiaridad con las herramientas y tecnologías de ventas, como CRM (Customer Relationship Management) y software de automatización de ventas.

Requerimientos:
-Disposición para aprender.
-Equipo de cómputo, podrá ser necesario para alguna dinámica o trabajo dentro de las sesiones.

Obtienes:
Diploma, curso práctico y constancia DC-3

Aprenderás:
-Aplicar técnicas avanzadas de ventas para cerrar acuerdos de manera efectiva.
-Identificar y abordar las necesidades específicas de los clientes para ofrecer soluciones personalizadas.

-Utilizar estrategias para retener clientes y fomentar la lealtad del cliente.

-Analizar datos y tendencias para ajustar estrategias de ventas según el mercado y las demandas del cliente

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Inclusión en el Entorno Laboral

En un mundo cada vez más diverso y globalizado, la promoción de la diversidad y la inclusión en el entorno laboral se ha convertido en una prioridad esencial para las organizaciones y profesionales de todos los sectores. El curso «Inclusión en el Entorno Laboral» ofrece una valiosa oportunidad para explorar y comprender este tema crucial.

¿Para quién es este curso?

Este curso está dirigido a líderes, gerentes, profesionales de recursos humanos y cualquier persona interesada en crear un entorno laboral inclusivo y diverso.

Fechas:
 24, 31 de enero y 7 de febrero 2024
Duración:
12 horas
Horario:
Martes 16:00 a 20:00 horas

Nivel de conocimiento:
Básico, este programa está diseñado para áreas de capacitación, capital humano, o empresas que están iniciando con procesos de capacitación.

Habilidades del participante:
-Adaptación al cambio
-Mente abierta para la innovación y desarrollo de ideas

Requerimientos:
-Disposición para aprender.
-Equipo de cómputo, podrá ser necesario para alguna dinámica o trabajo dentro de las sesiones.

Obtienes:
Diploma, curso práctico y constancia DC-3

Aprenderás:
-Gestionar un ambiente Inclusivo y Respetuoso
-Desarrollar una Cultura de Aprendizaje Continuo

-Cumplimiento Legal y Ético

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Calidad en el servico

Calidad en el Servicio; Incremento en la satisfacción del cliente

Adquiere conocimientos y herramientas para mejorar tu capacidad de crear experiencias positivas para los clientes en la prestación de servicios.

¿Para quién es este curso?
Supervisores, personal de atención al cliente, administrativos y personal de soporte en organizaciones públicas o privadas.

Fechas:
16, 23, 30 de julio y 6 de agosto 2024
Duración:
12 horas
Horario:
Martes 9:00 a 12:00 horas

Nivel de conocimiento:
Básico, no es necesario contar con conocimiento previo.

Habilidades del participante:
-Facilidad de palabra
-Compromiso

Requerimientos:
-Disposición para aprender

Obtienes:
Diploma, curso práctico y constancia DC-3

Aprenderás:
-Identificar tu tipo de mercado de acuerdo al servicio que ofreces.
-La importancia de conocer a tus clientes
-Diseño de un proceso de servicio
-Seguimiento post venta

Temario

  • El principio de la orientación al mercado
  • Identificación de necesidades, deseos y demandas del cliente potencial
  • La satisfacción del mercado como base del éxito empresarial
  • Importancia de la retroalimentación continua
  • Definición de nuestra oferta y necesidades a satisfacer
  • Identificación y análisis de la competencia
  • Identificación de diferenciadores clave
  • Importancia de conocer al cliente y sus necesidades.
  • Tipos de compradores
  • Identificación y desarrollo de perfiles de clientes.
  • Importancia del personal y su imagen en la servicios
  • Perfil ideal del personal de contacto en las organizaciones de servicios.
  • Auditoría de imagen. “El bien vestir, el buen gusto y el bien actuar”
  • Factores clave de la imagen personal
  • Decisiones en el diseño de servicios
  • Diseño del proceso de servicio y detección de áreas de oportunidad
  • Autoevaluación del desempeño del personal de servicio
  • “Los pecados del servicio” lo que no debemos hacer quienes brindamos un servicio
  • Comunicación efectiva
  • Pasos y recomendaciones para el manejo de quejas y objeciones de los clientes
  • Servicio post venta

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