• Cómo enfrentar los entornos Vuca: Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad, Ambigüedad
• Competencias básicas del líder para gestionar el cambio
• Gestión del cambio desde el desarrollo organizacional
• Factores que propician la resistencia al cambio
• Estrategias que propicien la adaptación al cambio: Resiliencia, Accountability

Duración: 9 horas

• Conceptos teóricos de Gestión Efectiva en las organizaciones.
• Diversos modelos de Gestión Efectiva
  • Modelo Deming Prize
  • Modelo Malcoln Baldrige
  • Modelo EFQM
  • Modelo Iberoamericano de excelencia en la gestión
  • Modelo Value-Plus Business Innovation
• Visión sistémica y enfoque basado en procesos
• Elementos que componen la estructura organizacional de la empresa
• Definiendo la estructura de puestos
• Indicadores de efectividad del proceso.

Duración: 9 horas

• Cadenas de valor
• Definiendo el objetivo de mi operación
• Elementos principales en la administración de operaciones
  • Comercialización
  • Compras
  • Producción
  • Almacenes e inventarios
• Control y evaluación de la operación

• La verdadera importancia de las ventas
• Concepto de la venta moderna
• Ventas consultivas
• Detectando las necesidades del cliente
• Fortalezas por desarrollar
• Cómo administrar las expectativas del cliente
• Aplicando la neurolingüística en las ventas
• El valor agregado que podemos ofrecer a nuestros clientes

Duración: 9 horas

• Importancia de la comunicación escrita
• Estilos de la comunicación escrita
• Ventajas y desventajas de la comunicación escrita
• Formatos de la comunicación escrita empresarial
• La redacción empresarial digital
• Principales errores que hay que evitar en la comunicación escrita empresarial
• Consejos para mejorar la redacción escrita empresarial

Duración: 9 horas

• Herramientas para organizar y compartir archivos
• Herramientas para trabajar de forma colaborativa
• Herramientas para gestionar tareas
• Herramientas para reuniones y videollamadas

Duración: 9 horas