Design Thinking, piensa siempre en el cliente
¡Desbloquea el potencial de tu negocio con Design Thinking!
Aprende a generar ideas creativas basadas en las necesidades de tus clientes, diseñar prototipos efectivos y crear productos viables. Únete a nosotros del 07 al 21 de noviembre en sesiones virtuales a través de Zoom, y descubre cómo innovar con impacto. ¡Regístrate ahora y aprovecha la promoción 2×1 para miembros de Coparmex!
¿Lista, listo para inspirarte, crear y sorprender?
Beneficios:
- Innovación Estratégica: Aprenderás a pensar de manera innovadora y estratégica al abordar problemas reales de tus clientes, lo que te permitirá crear soluciones únicas y diferenciadoras en el mercado.
- Empatía Profunda: Desarrollarás una comprensión profunda de las necesidades, deseos y desafíos de tus clientes mediante técnicas efectivas de entrevistas y escaneo, lo que te ayudará a crear productos y servicios que realmente resuenen con ellos.
- Prototipado Rápido: Dominarás el arte de crear prototipos rápidos y efectivos, lo que te permitirá visualizar y probar tus ideas de manera temprana, ahorrando tiempo y recursos en el proceso de desarrollo.
- Enfoque en el Cliente: Integrarás un enfoque centrado en el cliente en tu proceso de toma de decisiones, lo que resultará en productos y servicios más exitosos y una mayor satisfacción del cliente.
- Producto Mínimo Viable (PMV): Aprenderás a crear PMVs que te permitan validar tus conceptos y obtener retroalimentación temprana de tus clientes, lo que acelerará la iteración y mejora continua de tus soluciones.
¿Para quién es este curso?
Este curso está diseñado para un perfil diverso de participantes que buscan impulsar sus negocios y mejorar sus habilidades de innovación. Este programa es ideal para Startoperos, Emprendedoras/res, Dueñas y dueños de Micro y Pequeñas Empresas. Si te comprometes en aprender a comprender profundamente a tus clientes y a crear soluciones que los impacten de manera positiva, este curso te brindará las herramientas y la perspectiva necesarias para lograrlo.
Fechas:
07, 14 y 21 de noviembre
Duración:
9 horas
Horario:
Lunes 4:30 a 7:30 horas
Nivel de conocimiento:
Básico, no es necesario contar con conocimientos previos.
Habilidades del participante:
Curiosidad y apertura, empatía y escucha activa, pensamiento creativo, comunicación efectiva, voluntad de iterar, capacidad para enfrentar desafíos y deseo de aprender
Obtienes:
Diploma, curso práctico, cuaderno de trabajo y constancia DC-3
Aprenderás:
– Generación Creativa de Ideas
– Empatía y Comprensión del Cliente
– Diseño de Prototipos Efectivos
– Enfoque en la Solución de Problemas
– Enfoque en la Innovación Centrada en el Cliente
Temario
- Definición de Design Thinking y su importancia en la innovación.
- Entender los fundamentos del Design Thinking y su enfoque centrado en el cliente.
- Exploración de los principios clave: empatía, definición, ideación, prototipado y prueba.
- Explorar técnicas para estimular la creatividad y el pensamiento innovador.
- Ejercicios prácticos para activar la creatividad y adoptar una mentalidad innovadora.
- Importancia de la empatía en el proceso de Design Thinking.
- Métodos de escaneo y observación para identificar las necesidades y deseos del cliente.
- Prácticas de entrevista efectiva para profundizar en la comprensión del cliente.
- Aprender cómo investigar y comprender las necesidades, deseos y problemas de los clientes.
- Desarrollar habilidades de empatía para conectar con las experiencias del cliente.
- Preparación para entrevistas significativas y productivas.
- Dominar las estrategias para diseñar y conducir entrevistas efectivas con los clientes.
- Identificar las preguntas clave que revelarán información valiosa.
- Desarrollo de preguntas abiertas y cómo fomentar la conversación.
- Rol-playing y prácticas de entrevista entre los participantes.
- Cómo transformar los insights de los clientes en oportunidades claras.
- Cómo formular el problema de manera precisa y enfocada en función de la información recopilada.
- Herramientas para definir el problema central y establecer un marco sólido.
- Identificación de los desafíos clave y oportunidades de mejora.
- Explorar técnicas de generación de ideas en grupo y en solitario.
- Fomentar la colaboración y la diversidad de ideas para estimular la creatividad y superación de bloqueos creativos.
- Selección y agrupación de ideas para su posterior desarrollo
- Transformar las ideas en propuestas de valor atractivas para los clientes.
- Diseño de propuestas atractivas y centradas en el cliente.
- Explorar cómo crear soluciones que aborden los problemas identificados.
- Creación de perfiles de usuarios y mapas de empatía.
- Aprender a diseñar prototipos simples y visuales para representar tus soluciones.
- Experimentar con diferentes enfoques para comunicar tus ideas de manera efectiva.
- Conceptos básicos de prototipado y su importancia en la iteración.
- Desarrollo de prototipos de baja fidelidad para visualizar soluciones.
- Experimentación con diferentes enfoques y soluciones en formato prototipo.
- Diseño de pruebas efectivas para validar las soluciones propuestas.
- Explorar técnicas para presentar y probar tus prototipos con los clientes.
- Obtención de retroalimentación de usuarios y ajustes en función de los comentarios.
- Evaluación crítica de la viabilidad y deseabilidad del prototipo.
- Concepto de PMV y cómo implementarlo para obtener resultados rápidos.
- Comprender cómo crear un Producto Mínimo Viable para validar y lanzar tus soluciones al mercado.
- Aprender a iterar y mejorar basándote en los resultados del PMV.
- Integración de la retroalimentación en mejoras iterativas.
- Reflexiones finales sobre la aplicación continua de Design Thinking.
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