Agentes Inteligentes: De bots a colaboradores digitales con Inteligencia Artificial
Adéntrate en el viaje de la automatización conversacional básica (chatbots) hacia la creación de agentes inteligentes capaces de entender contexto, interactuar con datos de la empresa y actuar como verdaderos colaboradores digitales.
COPARMEX Jalisco y Excelera Educación te invitan a descubrir cómo la Inteligencia Artificial puede impulsar nuevas formas de pensar, trabajar y crear valor en tu organización.
¿Para quién es este curso?
Este programa está diseñado para interesados en el desarrollo de asistentes virtuales para el análisis y la automatización.
Fechas:
9,16,23, 30 de junio; 7 julio 2026.
Duración:
10 horas.
Horario:
18:30 a 20:30 hrs.
Nivel de conocimiento:
No, es necesario contar con un conocimiento previo del tema.
Habilidades del participante:
- Dominio de plataforma zoom
Requerimientos:
- Disposición para aprender.
- Equipo tecnológico para tomar la sesión.
Obtienes:
Diploma, curso práctico y constancia DC-3
Aprenderás:
A través de actividades prácticas, explorarán desde la construcción de un asistente simple hasta el diseño de agentes avanzados que impactan en áreas clave como atención al cliente, operaciones, ventas y soporte interno.
Temario
- Qué es un asistente virtual y qué lo diferencia de un agente inteligente.
- Casos de uso en empresas: atención al cliente, soporte técnico, gestión interna.
- Ejemplos inspiradores: cómo los agentes están redefiniendo la productividad.
- Plataformas accesibles para crear asistentes sin programar.
- Configuración de personalidad, tono y reglas de interacción.
- Hands-on: cada participante construye un asistente virtual que atienda un caso real de negocios.
- Cómo conectar al agente con fuentes de información internas (FAQs, documentos, bases de datos).
- Introducción a funciones avanzadas: memoria, razonamiento y multitarea.
- Ejercicio práctico: extender un asistente para que responda con conocimiento del negocio.
- Ejemplos de alto impacto: agentes para ventas, customer experience, soporte interno.
- Buenas prácticas: escalabilidad, gobernanza y seguridad en agentes inteligentes.
- Hands-on: diseño de un prototipo de agente inteligente aplicado a un área del negocio.
- Selección de un caso crítico en la empresa del participante.
- Blueprint del agente: objetivos, fuentes de conocimiento, funciones/flujos y métricas de impacto.
- Presentación de resultados y retroalimentación.
Socio Coparmex:
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