Innovación y tecnología en seguros de autos

Como parte de nuestro programa Insight Circles, Ana Seguros en Guadalajara nos abrió
sus puertas para conocer un poco más de ellos y la importancia de contar con algún
seguro.
Ana Seguros pertenece a Grupo Valore, un conjunto de empresas, totalmente
independiente una de otras y 100% mexicanas, que amparan los riesgos de:
– Autos: Ana Compañía de Seguros
– Vida: Seguros Argos
– Daños: GMX Grupo Mexicano de Seguros
– Gastos Médicos: Prevem Seguros
En conjunto Grupo Valore cuenta con más de 70 años en el ramo de los seguros,
siempre caracterizándose por cumplir con los estándares de calidad y brindando
seguridad a todos sus clientes.
La cultura de los seguros en México ha sido complicada de implementar debido a
distintos contextos sociales y durante la charla nos platicaron que tan solo el 25% de
personas entre 18 y 70 años tienen algún tipo de seguro y comúnmente los más
utilizados son de vida, de auto y gastos médicos.
También nos compartieron que Jalisco se encuentre en el puesto #2 del top #5 de los
estados en dónde se realizan más robo de autos y de 40 millones de autos en México
solo 7.8 millones se encuentra asegurado, por lo que debemos volvernos más
conscientes de la importancia de contar con algún seguro.
Como sabemos la tecnología avanza día a día a pasos agigantados por lo que es
importante siempre estar actualizando el cómo hacemos mucho más sencillo el proceso
de atención con nuestros clientes y sin duda alguna esto es algo que han sabido hacer
en Ana Seguros de una manera excelente.
Nos platicaron acerca de sus innovaciones más importantes, una de ellas fue la
implementación de un Chatbot el cual les permite resolver las dudas de sus clientes de
una manera más eficaz y eficiente.
Otra innovación importante que realizaron es la implementación de la app “Ana Go”;
dentro de esta app sus clientes pueden descargar y pagar sus pólizas, reportar
siniestros e inclusive tener una videollamada con el ajustador para agilizar el proceso o
llegar al punto indicado de reunión del siniestro mucho más rápido.
Dentro de la sesión nos hicieron hincapié en lo importante que era conocer nuestro auto,
las señales que nos da, los posibles riesgos que se pueden presentar y como resolveros,
por lo que nos dieron un curso de mecánica básica, conocer el significa de las diferentes
señales que se pueden marcar en el tablero, como realizar el correcto cambio de llantas
y revisión de aceite.
Está sesión nos permitió acercarnos a la realidad de los seguros, particularmente a los
automovilísticos y fue de gran aprendizaje para todos los que formamos parte. Muchas
gracias a Ana Seguros por esta gran sesión y compartirnos un poco de todo su
conocimiento.