{"id":6082,"date":"2021-09-28T15:01:30","date_gmt":"2021-09-28T20:01:30","guid":{"rendered":"https:\/\/coparmexjal.org.mx\/entorno-empresarial\/?p=6082"},"modified":"2021-09-28T15:01:37","modified_gmt":"2021-09-28T20:01:37","slug":"5-recomendaciones-para-mejorar-tu-negocio-de-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/coparmexjal.org.mx\/entorno-empresarial\/5-recomendaciones-para-mejorar-tu-negocio-de-e-commerce\/","title":{"rendered":"5 recomendaciones para mejorar tu negocio de e-Commerce"},"content":{"rendered":"\n

La experiencia de usuario (UX) de tu sitio web e-Commerce es fundamental, as\u00ed que una de las claves es facilitar el proceso de compra<\/strong>. Es por ello que repasaremos algunos consejos que te ayudar\u00e1n a incrementar las ventas de tu e-Commerce.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1. Ofrece m\u00faltiples m\u00e9todos de pago<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Permitir a los clientes pagar con su forma de pago preferida<\/strong> puede mejorar significativamente las tasas de conversi\u00f3n y disminuir el abandono del carrito de compra. \u00bfQu\u00e9 pasa cuando intentas pagar un producto por internet y la transacci\u00f3n no se puede finalizar? Seg\u00fan datos de la Asociaci\u00f3n Mexicana de Venta Online (AMVO), el 49% de los usuarios que experimentan estas dificultades escogen otro m\u00e9todo de pago, pero un 27% de ellos decide no continuar con el proceso de compra.<\/p>\n\n\n\n

Esta mala experiencia para el usuario puede dejar una idea err\u00f3nea de tu sistema e-Commerce,<\/strong> haci\u00e9ndole creer que tu sitio web es complicado o incluso inseguro, cuando en muchas ocasiones es una limitaci\u00f3n de la entidad financiera, que solo aprueba el 64% de las transacciones; el resto son rechazadas, especialmente por ser consideradas como transacciones inusuales por el cliente o tarjetas sin el comercio electr\u00f3nico activo.<\/p>\n\n\n\n

Cuando los usuarios visitan tu web, deben encontrar con facilidad <\/strong>la variedad de opciones de pago<\/strong> que podr\u00e1n escoger a la hora de finalizar su compra. El usuario evaluar\u00e1 si las opciones que les ofreces encajan en sus necesidades y preferencias de comprar online. Haz que tus usuarios est\u00e9n c\u00f3modos ofreci\u00e9ndoles la opci\u00f3n de pagar usando sistemas como PayPal, Stripe, Google Pay o Apple Pay, adem\u00e1s de habilitar las opciones m\u00e1s tradicionales como el pago con tarjeta de cr\u00e9dito mediante el TPV virtual de tu entidad financiera.<\/p>\n\n\n\n

2. Nuevos canales de ventas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

El posicionamiento de tu e-Commerce y las campa\u00f1as online de marketing digital con landing pages, newsletters, SMS u otros, son fundamentales como canal de ventas. Pero no olvides que la competencia es muy grande. En la actualidad, los marketplaces como Amazon, eBay, Alibaba o Walmart son los reyes de la venta online, as\u00ed que puedes evaluar vender tus productos dentro de estos sitios.<\/strong> Cada uno tiene sus propios pros y contras, as\u00ed como sus propias pol\u00edticas de venta; es cuesti\u00f3n de evaluar y encontrar los canales adecuados a tus productos o servicios.<\/p>\n\n\n\n

Si te preocupa la gesti\u00f3n de stock, clientes, ventas y log\u00edstica en estos marketplaces, adem\u00e1s de tu propio e-Commerce, hay soluciones tecnol\u00f3gicas que te ayudar\u00e1n a unificar todos los procesos de venta online de tus productos o servicios en t\u00fa propio sistema e-Commerce.<\/p>\n\n\n\n

3. Facilita el proceso de pasar por caja (checkout)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Aseg\u00farate de que realizar una compra<\/strong> en tu sitio web e-Commerce sea un proceso muy sencillo.<\/strong> Desde el momento que el usuario decide a\u00f1adir un producto a la cesta y debe pasar por caja, evita dificultar la compra con formularios grandes o dif\u00edciles de completar. Si el proceso de checkout es complicado, la probabilidad de que los usuarios abandonen su carrito de compra es alta<\/strong>, y lo peor es que acabar\u00e1n comprando el mismo producto o parecido en otra p\u00e1gina web que sea m\u00e1s f\u00e1cil de usar.<\/p>\n\n\n\n

Un m\u00e9todo com\u00fan para facilitar el proceso de checkout, es facilitar la compra como \u201cinvitado\u201d<\/strong>, permitiendo finalizar el proceso de checkout sin tener que registrarse. Simplemente solicitando un correo electr\u00f3nico, una direcci\u00f3n de env\u00edo y el m\u00e9todo de pago. Una vez el cliente ya ha realizado la compra, puedes ofrecerle darse de alta como usuario en tu e-Commerce mediante, por ejemplo, estrategias de email marketing.<\/p>\n\n\n\n

4. Informa en cada momento del estado de los productos y pedidos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

La transparencia es esencial, especialmente en un proceso de venta digital. Tu sitio web debe transmitir confianza,<\/strong> especialmente para aquellos usuarios que no son asiduos a la compra online, pero desean adquirir tus productos. Para ello, te recomiendo que facilites y tengas a la vista los diversos canales de comunicaci\u00f3n de atenci\u00f3n al cliente <\/strong>que ofrece tu organizaci\u00f3n, ya sea mediante chat, tel\u00e9fono, WhatsApp, sin olvidar la disponibilidad horaria de los operadores.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n debes mantener especialmente bien informados a los usuarios de los tiempos de entrega, m\u00e9todos de env\u00edo y el stock disponible. Incluso antes de a\u00f1adir el producto al carrito de compra, esta informaci\u00f3n deber\u00eda ser visible en la misma p\u00e1gina de informaci\u00f3n del producto.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n es fundamental la estrategia o ciclo de vida de email marketing, como por ejemplo informar mediante email a los clientes del estado de su pedido, enviar un email a aquellos usuarios que no finalicen el proceso de compra, ofreciendo productos que puedan ser de inter\u00e9s, etc.<\/p>\n\n\n\n

5. Aumenta el carrito con la venta cruzada<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Saca rendimiento a la informaci\u00f3n del historial de ventas de tus clientes o del carrito de compra en tiempo real, ofreciendo productos relacionados que puedan ser de inter\u00e9s al usuario. Este m\u00e9todo es conocido como venta cruzada o cross-selling, que consiste en mostrar al usuario art\u00edculos relacionados con un producto que este haya a\u00f1adido al carrito o haya visitado<\/strong>. Por ejemplo, si tu sitio ofrece productos de tecnolog\u00eda y un usuario est\u00e1 comprando un nuevo tel\u00e9fono m\u00f3vil, con cross-selling deber\u00edas ofrecer fundas para ese mismo modelo de tel\u00e9fono, cables de carga extra, bater\u00edas externas, etc. El fin del cross-selling es que el cliente adquiera tambi\u00e9n alguno de estos productos, aumentando el precio final del carrito y tambi\u00e9n tus beneficios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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