{"id":4097,"date":"2019-09-01T08:53:32","date_gmt":"2019-09-01T13:53:32","guid":{"rendered":"https:\/\/coparmexjal.org.mx\/entorno-empresarial\/?p=4097"},"modified":"2020-10-01T09:36:59","modified_gmt":"2020-10-01T14:36:59","slug":"el-ciudadano-desarrollador","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/coparmexjal.org.mx\/entorno-empresarial\/el-ciudadano-desarrollador\/","title":{"rendered":"El ciudadano desarrollador"},"content":{"rendered":"\n

Si usted no hab\u00eda escuchado el t\u00e9rmino ciudadano desarrollador<\/em> (o citizen developer<\/em>, en ingl\u00e9s), no lo culpo; me parece que hace tan solo unas cuantas semanas casi nadie estaba familiarizado con ese nombre.<\/p>\n\n\n\n

Yo en lo personal lo escuch\u00e9 por primera vez a mediados de julio de este a\u00f1o en el evento anual de Microsoft, donde el fabricante platic\u00f3 su estrategia para el a\u00f1o siguiente. El concepto me pareci\u00f3 interesante y me gustar\u00eda compartirlo con ustedes, ya que creo que va a tener la posibilidad de existir en la mayor\u00eda de las organizaciones.<\/p>\n\n\n\n

Para empezar a explicar lo que el t\u00e9rmino significa, partamos de una frase que se ha venido popularizando en los \u00faltimos dos a\u00f1os: \u201cToda compa\u00f1\u00eda es una compa\u00f1\u00eda de software<\/em>\u201d.  Lo que esta frase quiere decir es que para competir en el mercado de hoy, las empresas deben ser muy \u00e1giles, capaces de responder a los cambios del entorno con rapidez y tomar decisiones con base en los datos que genera su organizaci\u00f3n al momento. Para lograr esto, todas las empresas requieren cimentar sus operaciones en sistemas que manejen sus procesos y tener la mayor parte de su informaci\u00f3n digitalizada y compartida, en ocasiones generando plataformas en las que puedan colaborar sus proveedores y sus clientes para obtener el m\u00e1ximo crecimiento y eficiencia.<\/p>\n\n\n\n

En este mundo, los desarrolladores se vuelven muy importantes, pues construyen los sistemas y los flujos de trabajo que ayudan a las empresas a crear y optimizar el coraz\u00f3n de sus negocios.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, existen dos limitantes importantes cuando hablamos de los desarrolladores:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Primero, no hay suficientes desarrolladores para cubrir la demanda de las organizaciones.<\/strong> Como la mayor\u00eda de las empresas requieren desarrollos, la demanda para desarrolladores est\u00e1 superando al n\u00famero de candidatos disponibles; esto los hace caros y dif\u00edciles de encontrar. Por lo mismo, una organizaci\u00f3n no va a enfocar a su desarrollador en una tarea peque\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n

Segundo, muchos de los procesos de negocio que requieren automatizaci\u00f3n o mejora no son conocidos o evidentes para los desarrolladores;<\/strong> exigen conocimientos operativos o de negocio particulares que solo son dominados por aquellas personas que los viven y ejecutan todos los d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Estos puntos hacen que surja la figura del ciudadano desarrollador. El ciudadano desarrollador es una persona con conocimientos b\u00e1sicos en tecnolog\u00eda \u2013digamos Excel, por ejemplo\u2013, pero que no tiene una formaci\u00f3n especializada en el desarrollo, y que utiliza alguna herramienta que permite crear programas o automatizar procesos sin la necesidad de conocer o escribir c\u00f3digo o manejar lenguajes de programaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Microsoft ha liberado algunas herramientas como PowerApps y Flow, las cuales permiten a una persona con una capacitaci\u00f3n b\u00e1sica hacer flujos de trabajo que permiten automatizar tareas que antes se realizaban de forma manual. Algunas alternativas similares son AppSheet, Glide y Corteza.<\/p>\n\n\n\n

Utilicemos un ejemplo para darnos una idea de lo que se puede realizar por un ciudadano desarrollador para mejorar a una organizaci\u00f3n. Todos hemos visto los libros de registro de visitantes de las empresas; estos son llenados por los visitantes de forma manual utilizando campos como el nombre de la persona, a qui\u00e9n visita, de qu\u00e9 empresa viene y su hora de entrada y salida. No estoy muy seguro, pero en lo personal no he visto que se saque demasiada informaci\u00f3n de ellos, salvo que una persona quiera recordar el nombre de un visitante que haya venido en las \u00faltimas 48 horas. Es muy complejo obtener datos estad\u00edsticos de esos libros, y si se consigue es porque una persona se dedica a transcribir el libro a un registro, aunque con la letra que tenemos algunos visitantes, me imagino que esto es una tarea compleja y con un margen de error alto.<\/p>\n\n\n\n

Un ciudadano desarrollador que trabaje cerca de ese proceso \u2013por ejemplo, una recepcionista o un guardia de seguridad\u2013 podr\u00eda, tomando una capacitaci\u00f3n de un par de horas, hacer una hoja de c\u00e1lculo en Excel que tuviera los campos necesarios, convertirla a una plantilla con PowerApps que se pudiera ejecutar en una tableta y que esta plantilla llenara una base de datos. Con esa informaci\u00f3n, alguien de la organizaci\u00f3n podr\u00eda obtener informaci\u00f3n como qui\u00e9nes son los visitantes m\u00e1s frecuentes o cu\u00e1les son los horarios\/fechas m\u00e1s concurridos. Estos datos nos ayudar\u00edan a tomar decisiones que nos permitieran dar un mejor servicio.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

La estrategia para impulsar a los ciudadanos desarrolladores es sencilla, aunque requiere que la cultura de la organizaci\u00f3n aliente la innovaci\u00f3n y la promoci\u00f3n de ideas por parte del personal. <\/strong>La inversi\u00f3n no es demasiado alta, ya que las herramientas tienden a ser de bajo costo (PowerApps viene incluida en la mayor\u00eda de las versiones de Office 365).<\/p>\n\n\n\n

La habilitaci\u00f3n de las personas de la organizaci\u00f3n se puede hacer mediante cursos internos, impartidos por el desarrollador principal de la organizaci\u00f3n o alguien del departamento de sistemas a quien se le encargue la tarea de aprender la plataforma y dar una capacitaci\u00f3n de dos o tres horas cada dos meses al personal interesado. Tambi\u00e9n se puede buscar una organizaci\u00f3n externa que imparta las capacitaciones a los colaboradores y resuelva algunas de las dudas de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n

Conforme la cultura de la empresa fomente la creatividad, m\u00e1s personas se sumar\u00e1n al proyecto, ya que hoy todos utilizamos la tecnolog\u00eda en nuestra vida diaria y solo necesitamos un peque\u00f1o impulso para lanzarnos a hacer proyectos sencillos que facilitar\u00e1n nuestras labores y nos har\u00e1n m\u00e1s productivos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si desea conocer m\u00e1s sobre el ciudadano desarrollador, no dude en enviarme un correo a j_panas@hotmail.com. Si desea conocer m\u00e1s sobre c\u00f3mo fomentar una cultura de innovaci\u00f3n y creatividad en su empresa, por favor ac\u00e9rquese a la Comisi\u00f3n de Innovaci\u00f3n de Coparmex.<\/p>\n\n\n\n

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