{"id":3916,"date":"2019-05-01T10:38:42","date_gmt":"2019-05-01T15:38:42","guid":{"rendered":"https:\/\/coparmexjal.org.mx\/entorno-empresarial\/?p=3916"},"modified":"2020-09-25T10:50:41","modified_gmt":"2020-09-25T15:50:41","slug":"retos-para-construir-una-cultura-de-innovacion-en-la-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/coparmexjal.org.mx\/entorno-empresarial\/retos-para-construir-una-cultura-de-innovacion-en-la-empresa\/","title":{"rendered":"Retos para construir una cultura de innovaci\u00f3n en la empresa"},"content":{"rendered":"\n

La mayor\u00eda de las empresas saben que necesitan innovar para competir<\/strong>, y para hacerlo, muchas de ellas imitan algunas de las pr\u00e1cticas m\u00e1s notorias de organizaciones innovadoras. Algunas empresas establecen salas de innovaci\u00f3n<\/em>, donde se espera que con mobiliario colorido, disfraces rid\u00edculos y din\u00e1micas grupales de comunicaci\u00f3n abierta<\/em>, los colaboradores piensen fuera de la caja, la creatividad de los participantes se libere y se genere una gran cantidad de ideas innovadoras. Otras empresas crean espacios abiertos y mobiliario que fomente la comunicaci\u00f3n abierta y las estructuras poco jer\u00e1rquicas, esperando que surgansurjan nuevas ideas de manera espont\u00e1nea. Algunas m\u00e1s crean equipos de innovaci\u00f3n<\/em> separados del resto de la organizaci\u00f3n con la expectativa de que al quitar responsabilidades operativas y la rendici\u00f3n de cuentas normal en la empresa, el equipo estar\u00e1 libre de las riendas y controles que limitan su capacidad creativa.<\/p>\n\n\n\n

La realidad es mucho m\u00e1s compleja.Si bien la creatividad es indispensable para la innovaci\u00f3n, tambi\u00e9n se requiere una buena dosis de disciplina para encauzar la creatividad hacia la rentabilidad de la empresa.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Las empresas con cultura de innovaci\u00f3n tienen pr\u00e1cticas que generalmente son muy atractivas para los colaboradores<\/strong>, como (1) la tolerancia al fracaso, (2) la disposici\u00f3n para experimentar con nuevas ideas, (3) la apertura para poder hablar con franqueza sin miedo a represalias, (4) la colaboraci\u00f3n efectiva entre diferentes \u00e1reas y niveles, y (5) estructuras organizacionales planas y flexibles. Sin embargo, si estas pr\u00e1cticas no son balanceadas con pr\u00e1cticas administrativas que enfoquen y dirijan su eficacia \u2014que normalmente no son tan populares entre los colaboradores\u2014 se corre el riesgo de desperdiciar recursos sin lograr resultados tangibles.<\/p>\n\n\n\n

Dado que la innovaci\u00f3n requiere de la exploraci\u00f3n de terrenos desconocidos e inciertos, la tolerancia al fracaso<\/strong> es necesaria. Sin embargo, no hay que confundir la tolerancia al fracaso con la tolerancia a la incompetencia. Si un proyecto fracasa porque los supuestos que se estaban validando resultaron falsos pero nos permiten aprender de ello y replantear el proyecto con una reducci\u00f3n importante del riesgo, entonces puede ser un proyecto v\u00e1lido.\u00a0 <\/p>\n\n\n\n

Pero si el proyecto fracasa por un mal planteamiento, una mala gesti\u00f3n, por incapacidad o falta de dedicaci\u00f3n de los participantes, y la organizaci\u00f3n no aprendi\u00f3 nada, entonces es una p\u00e9rdida de tiempo y de dinero. Las empresas con una alta tolerancia al fracaso requieren de colaboradores extremadamente competentes, de manera que el riesgo de fracaso est\u00e9 limitado al riesgo del proyecto y no se deba a errores t\u00e9cnicos, metodol\u00f3gicos, de gesti\u00f3n o de malas pr\u00e1cticas de sus colaboradores.\u00a0<\/em><\/p>\n\n\n\n

La disposici\u00f3n para experimentar con nuevas ideas<\/strong> no es un proceso al azar donde todo se vale, sino que debe estar acompa\u00f1ada de una f\u00e9rrea disciplina para gestionar la ambig\u00fcedad y la incertidumbre inherentes a la innovaci\u00f3n.<\/strong>\u00a0 Las empresas innovadoras prefieren establecer hip\u00f3tesis acerca de nuevos productos y servicios y validarlas mediante pruebas controladas, antes de lanzarlos al mercado. Estas pruebas se deben priorizar con base en su potencial de aprendizaje, estableciendo con claridad las hip\u00f3tesis que se pretende validar, determinando de antemano los criterios de \u00e9xito o fracaso y analizando los resultados cuantitativamente. Esta disciplina puede ser rechazada por los participantes y puede percibirse como una contradicci\u00f3n a la tolerancia al fracaso y un freno a la disposici\u00f3n para probar nuevas ideas, pero puede ser la diferencia entre el aprendizaje esperado en la experimentaci\u00f3n y tirar dinero a la basura.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

La apertura en la comunicaci\u00f3n <\/strong>que permite a un colaborador decir con franqueza lo que piensa sin temor a represalias (tambi\u00e9n llamada seguridad psicol\u00f3gica<\/em>) es esencial no solo para corregir problemas sino tambi\u00e9n para el aprendizaje y la innovaci\u00f3n en la empresa.  Sin embargo, es dif\u00edcil de lograr cuando se trata de criticar las ideas del jefe o \u201cla manera como lo hemos hecho siempre\u201d o cuando hay que dar malas noticias.  Y la comunicaci\u00f3n abierta debe ser en dos direcciones, aunque sea entre diferentes niveles: si yo puedo decirles a mis subordinados lo que pienso de su trabajo, tambi\u00e9n debo estar dispuesto a escuchar su punto de vista. Frecuentemente la franqueza se confunde con falta de respeto o mala educaci\u00f3n. Por lo tanto, si queremos fomentar una comunicaci\u00f3n abierta y franca, tambi\u00e9n es necesario estar dispuestos a aceptar una franqueza total.<\/p>\n\n\n\n

La colaboraci\u00f3n<\/strong> es indispensable para poder integrar el conocimiento, la experiencia y el esfuerzo de los colaboradores de la empresa. Sin embargo, frecuentemente la colaboraci\u00f3n se confunde con el consenso, lo cual puede ocasionar ausencia de un responsable.  El consenso puede ser popular porque diluye la responsabilidad. Las empresas innovadoras incentivan la colaboraci\u00f3n y promueven un sentido de responsabilidad compartida, pero siempre mantienen un claro responsable de los nuevos proyectos, quien, a su vez, para mejorar la probabilidad de \u00e9xito, tiene la tarea de buscar la ayuda de todos los colaboradores que puedan enriquecer el proyecto.<\/p>\n\n\n\n

En empresas con estructuras planas<\/strong> no solo en el organigrama formal, sino en la cultura informal, los colaboradores tienen mucha m\u00e1s libertad de actuar, decidir y expresar sus puntos de vista. El aprecio entre colaboradores se logra por la capacidad personal y no por el puesto. Estas organizaciones permiten generar una mayor diversidad de ideas porque aprovechan el conocimiento, las experiencias y los puntos de vista de m\u00e1s colaboradores. Sin embargo, estas organizaciones necesitan liderazgos mucho m\u00e1s fuertes que comuniquen metas y valores de manera oportuna y clara. De lo contrario, pueden caer en una anarqu\u00eda donde todo mundo opina pero nadie decide y nadie se responsabiliza.<\/p>\n\n\n\n

En resumen, es necesario balancear las pr\u00e1cticas que fomentan la creatividad con pr\u00e1cticas que mantengan la disciplina en el enfoque a los objetivos y a la rentabilidad.\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pr\u00e1cticas para fomentar la creatividad<\/em><\/strong><\/td>Pr\u00e1cticas para lograr disciplina<\/em><\/strong><\/td><\/tr>
Tolerancia al fracaso<\/td>Intolerancia a la incompetencia<\/td><\/tr>
Disposici\u00f3n para experimentar<\/td>F\u00e9rrea gesti\u00f3n de portafolio de proyectos<\/td><\/tr>
Apertura en comunicaci\u00f3n<\/td>Franqueza total<\/td><\/tr>
Colaboraci\u00f3n<\/td>Responsabilidad individual<\/td><\/tr>
Estructuras planas<\/td>Liderazgo fuerte<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Este balance es dif\u00edcil de lograr, pues demasiada disciplina puede frenar la creatividad. Y las pr\u00e1cticas no pueden adoptarse selectivamente, pues estas se complementan entre s\u00ed. Por ejemplo, un exceso de tolerancia al fracaso puede provocar an\u00e1lisis superficiales, excusas y pretextos, pero demasiada intolerancia a la incompetencia puede generar miedo de asumir riesgos.<\/p>\n\n\n\n

Lograr una cultura de innovaci\u00f3n implica mucho m\u00e1s que pintar las sillas de colores, poner carteles motivacionales en las paredes o instalar toboganes en las oficinas.\u00a0 Como todo cambio cultural, requiere de un cambio de conductas y actitudes de fondo, y como todas las pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n de personal, no pueden adaptarse aisladamente y sin el compromiso y ejemplo del director general.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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