Conoc\u00ed a Samuel hace un par de a\u00f1os en su planta procesadora de alimentos en las afueras de Zacatecas, su empresa contaba con una baja rentabilidad y estaba a punto de cerrar su negocio; entre palabras y peque\u00f1os sorbos a una taza de caf\u00e9 tibio descubr\u00ed el error que lo llev\u00f3 a pedir ayuda desesperadamente: Su enfoque en los \u00faltimos a\u00f1os fue 100% a la comercializaci\u00f3n de sus productos.<\/p>\n\n\n\n
Se podr\u00e1 preguntar en estos momentos si tiene algo de malo su estrategia y la respuesta ser\u00eda un rotundo SI. El vender m\u00e1s no significa ganar m\u00e1s y es tan claro como la f\u00f3rmula para obtener su utilidad:<\/p>\n\n\n\n
Utilidad = Precio- Costo<\/em><\/p>\n\n\n\n \u00bfDe qu\u00e9 sirve vender m\u00e1s si no cuidas tus m\u00e1rgenes? Le preguntaba a Samuel esa ma\u00f1ana mientras me mostraba unas fotos de su padre arrancando su primera l\u00ednea de producci\u00f3n hace 50 a\u00f1os, ning\u00fan negocio mide su rentabilidad en las ventas, si no en los m\u00e1rgenes de utilidad y te aseguro que, si tus procesos no son eficientes, de nada servir\u00e1 incrementar tu demanda.<\/p>\n\n\n\n Lecci\u00f3n 1: CUIDA TUS COSTOS y no me refiero a los costos que generan valor (calidad, talento humano, atenci\u00f3n al cliente, etc.) sino los desperdicios que silenciosamente degradan tus m\u00e1rgenes y te sacan lentamente del mercado (retrabajos, defectos, transportes, sobre inventario, etc.). Combina tu estrategia comercial con la mejora de procesos y tendr\u00e1s resultados r\u00e1pidos y eficientes.<\/p>\n\n\n\n A Jes\u00fas lo conoc\u00ed en la preparatoria, su madre prepara unos deliciosos postres que eran populares entre los estudiantes; eso los hizo generar liquidez para poner un peque\u00f1o restaurante que ahora en d\u00eda se transform\u00f3 en una franquicia local popular. Jes\u00fas tom\u00f3 cargo de su empresa hace un par de a\u00f1os cuando falleci\u00f3 su madre; en una reuni\u00f3n en la que coincidimos charlamos acerca de deportes, pol\u00edtica y la situaci\u00f3n en la que vive su empresa. El negocio presentaba un problema fuerte pues se encontraba en una zona con alta densidad restaurantera lo que hac\u00eda que la competencia estuviera por doquier y sus ventas bajaran 40%.<\/p>\n\n\n\n \u00bfPor qu\u00e9 existen restaurantes que van y vienen y otros que pareciera est\u00e1n construidos para durar por siempre?; Jes\u00fas me mir\u00f3 pensativo ignorando el mariachi que empezaba a tocar detr\u00e1s de su espalda. La respuesta es simple\u2026 VALOR; el cliente es leal a ti en tal medida que le des el valor que busca y lamentablemente, su percepci\u00f3n de valor cambia constantemente; \u00bfverdaderamente bajaron tus ventas por la competencia o al momento de enfocarte en expandir tu negocio perdiste parte del valor de tus clientes? (servicio, experiencia, producto); quien te diga que una empresa est\u00e1 hecha para generar riqueza estar\u00e1 mintiendo; una empresa se enfoca en generar valor y por consecuencia generar\u00e1 riqueza. <\/p>\n\n\n\n Lecci\u00f3n 2: Enfoca toda tu estrategia, alinea las acciones del equipo sin importar su nivel jer\u00e1rquico en pensar en el valor hacia el mercado. El cliente es leal a quien lo escucha y sabe detectar sus necesidades. Ninguna ventaja competitiva es m\u00e1s importante y efectiva que la reputaci\u00f3n de una empresa construida por el valor hacia sus clientes.<\/p>\n\n\n\n Hace un par de d\u00edas al salir del aula donde reci\u00e9n hab\u00eda impartido una clase de maestr\u00eda tuve la grata coincidencia de encontrarme a M\u00f3nica, un miembro del Consejo de J\u00f3venes Empresarios al que pertenezco; se mostraba concentrada en su laptop y tras darse cuenta de mi presencia sonri\u00f3, con un gesto indic\u00f3 que me acercara a observar su pantalla. M\u00f3nica se dedicaba a consultor\u00eda financiera y si bien sus servicios siempre hab\u00edan requerido un esquema tradicional de ventas (prospecci\u00f3n presencial, cita, negociaci\u00f3n, cierre) ahora hab\u00eda identificado la necesidad de impulsar una estrategia digital previniendo los problemas que podr\u00edan ocurrir al presentarse una contingencia y par\u00e1lisis econ\u00f3mica. Pocos d\u00edas despu\u00e9s sucedi\u00f3 lo previsto y sus ventas se dispararon mientras en su industria sufr\u00edan serios problemas econ\u00f3micos.<\/p>\n\n\n\n M\u00f3nica me record\u00f3 a la frase \u201cEn una crisis mientras unos lloran otros venden pa\u00f1uelos\u201d – an\u00f3nimo; mientras algunos de mis clientes con miles de empleados cerraban sus operaciones por la incapacidad de comercializar en un entorno digital, hab\u00eda pyme que estaban 3 pasos adelante por su alta velocidad de respuesta al entorno.<\/p>\n\n\n\n Lecci\u00f3n 3:<\/strong> Los ajustes en tu producto, servicio y hasta modelo de negocio se basan en iteraciones incrementales, esto es, realizar peque\u00f1as mejoras de manera constante y repetitiva; mejora 1% cada d\u00eda y en un mes ser\u00e1s 30% mejor, mejora 1% todo el a\u00f1o y generaras cambios dram\u00e1ticos. Si bien la mejora continua es basta e incluye decenas de herramientas que mejorar\u00e1n tu productividad, considero querido lector que estos 3 grandes principios podr\u00e1n apoyarte para cualquier etapa de tu vida y de tu negocio, no est\u00e1s solo y hoy t\u00fa puedes transformar t\u00fa realidad.<\/p>\n\n\n\nEl valor <\/em><\/strong>hacia el cliente es tu primera, segunda y tercera prioridad<\/h4>\n\n\n\n
Ser \u00e1gil es la mayor ventaja para una pyme<\/em><\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Six sigma<\/strong> es una exitosa herramienta de negocios, orientada a la satisfacci\u00f3n del cliente, altamente sistem\u00e1tica y cuantitativa, de mejora continua para la organizaci\u00f3n, busca detectar y gestionar las causas de errores, defectos, retrasos en los procesos; para as\u00ed lograr productos y servicios que cumplan los requerimientos del cliente<\/h5>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/coparmexjal.org.mx\/entorno-empresarial\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/banner.jpg\")