En la actualidad, resulta un desaf\u00edo para las empresas adecuar correctamente la oferta de productos y servicios con los intereses de sus clientes, por lo que se ha vuelto indispensable conocer nuevas herramientas que permitan entender y analizar el comportamiento humano.<\/p>\n\n\n\n
El comportamiento del consumidor tiene que ver con la conducta que presenta un individuo al momento de tomar una decisi\u00f3n de compra, ya sea de un producto o de un servicio. Este comportamiento puede ser influido por factores internos, como la cultura, personalidad, percepci\u00f3n, motivaci\u00f3n, o tambi\u00e9n por factores externos, como la calidad del producto, precio, reputaci\u00f3n de la marca, entre otros. <\/p>\n\n\n\n
Si bien existen muchos factores que influyen en la toma de decisiones, en la mayor\u00eda de los casos, los consumidores no son plenamente conscientes de por qu\u00e9 compran un producto o una determinada marca, y, como consecuencia, se ha tornado mucho m\u00e1s dif\u00edcil el estudio del comportamiento humano. Aunada a la necesidad de poder interpretar las emociones, y de poder entender c\u00f3mo reacciona el consumidor, nace una herramienta que se ha vuelto indispensable en la \u00faltima d\u00e9cada: el neuromarketing<\/em>. <\/p>\n\n\n\n El neuromarketing<\/em> estudia c\u00f3mo responde el cerebro de los consumidores a los mensajes y est\u00edmulos que recibe con el fin de predecir el comportamiento de compra y los deseos de los individuos. Cuando se hace una aplicaci\u00f3n de neuromarketing<\/em> ya sea a los productos, servicios o a la imagen de una marca, se busca generar emociones positivas y duraderas en los consumidores, reforzar el v\u00ednculo entre estos y la propia marca o, bien, conseguir un mayor volumen de ventas.<\/p>\n\n\n\n Pero \u00bfpor qu\u00e9 aplicar el <\/strong>neuromarketing<\/em><\/strong> y no el <\/strong>marketing<\/em><\/strong> tradicional en nuestras estrategias?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Si bien el marketing<\/em> tradicional ha sido muy \u00fatil en el an\u00e1lisis de este tema a trav\u00e9s de estudios de mercado y de herramientas como encuestas, entrevistas o focus groups<\/em> (recolecci\u00f3n de datos acerca de un producto o servicio entrevistando y generando discusi\u00f3n en un peque\u00f1o grupo de seis a doce personas), estos m\u00e9todos ya no son del todo confiables, puesto que los participantes pueden estar influidos por factores como el querer agradar al investigador o pretender dar la respuesta \u201ccorrecta\u201d en lugar de la verdadera. Es aqu\u00ed donde radica la importancia del neuromarketing<\/em>, ya que este tipo de estudios se realizan en un nivel inconsciente, por lo que los datos recogidos tienen mucho m\u00e1s valor puesto que hablan de nuestros deseos, miedos, sensaciones y sentimientos.<\/p>\n\n\n\n Entre las herramientas m\u00e1s utilizadas en el neuromarketing<\/em> para el an\u00e1lisis del comportamiento se encuentran:<\/p>\n\n\n\n Analiza hacia d\u00f3nde orienta la mirada el consumidor al momento de observar una imagen o un video, o incluso hacia d\u00f3nde dirige su vista en un espacio f\u00edsico como una tienda o un supermercado. En esta t\u00e9cnica se utilizan c\u00e1maras especiales de alta velocidad que miden y obtienen datos de los movimientos de los globos oculares, la dilataci\u00f3n de la pupila y el parpadeo.<\/p>\n\n\n\n Mide y analiza a trav\u00e9s de una c\u00e1mara el movimiento muscular de la cara, y posteriormente decodifica cada una de las emociones que experiment\u00f3 el individuo ante alg\u00fan est\u00edmulo de marketing<\/em>.<\/p>\n\n\n\n Consiste en la colocaci\u00f3n de electrodos en el cuero cabelludo de la persona con el objeto de medir las ondas cerebrales. Esta t\u00e9cnica permite medir la actividad el\u00e9ctrica del cerebro para detectar cu\u00e1les son las \u00e1reas que experimentan m\u00e1s actividad durante la prueba.<\/p>\n\n\n\n Esta t\u00e9cnica consiste en analizar la medici\u00f3n de la velocidad del latido del coraz\u00f3n y la velocidad en la respiraci\u00f3n. Ambas disminuyen cuando la atenci\u00f3n se incrementa. Por otro lado, se ven incrementadas ante la excitaci\u00f3n provocada por un est\u00edmulo determinado. En la actualidad, resulta un desaf\u00edo para las empresas adecuar correctamente la oferta de productos y servicios con los intereses de sus clientes, por lo<\/p>\n","protected":false},"author":49,"featured_media":3450,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[152],"tags":[312,369,376,371,373,370,372,367,366,378,375,377,374],"class_list":["post-3449","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-empresas","tag-clientes","tag-comportamiento","tag-electroencefalografia","tag-entrevistas","tag-eye-tracking","tag-focus-group","tag-marketing","tag-mercadotecnia","tag-neuromarketing","tag-ofertas","tag-reconocimiento-facial","tag-ritmo-caridaco","tag-software"],"yoast_head":"\n
Definitivamente, existen muchas t\u00e9cnicas tradicionales para conocer al consumidor que hoy en d\u00eda se siguen utilizando y que aportan informaci\u00f3n de gran valor, puesto que el estudio del comportamiento humano en general y, sobre todo, ante el proceso de compra se est\u00e1 convirtiendo en algo fundamental para poder diferenciarse en un mercado cada vez m\u00e1s saturado. Sin embargo, ante la necesidad de poder analizar aspectos no conscientes del consumidor, el neuromarketing<\/em> debe ser una herramienta fundamental presente y futura para las empresas, con el fin \u00faltimo de conocer las necesidades de sus consumidores y adaptar su oferta a estas.\n\n<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"