Dirección comercial
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Fecha

May 20 2020 - Ago 12 2020

Horario

4:00 pm - 8:00 pm

Diplomado en Dirección Comercial

Integra los conocimientos, técnicas y herramientas que aplicados correctamente en tu organización sumarán a cumplir sus metas y objetivos de una manera efectiva y eficiente.

¿Para quién es este curso?
Gerentes comerciales y directores de empresas

Instructor:

Lizbeth Islas,
Gerardo Velazquez,
David Olvera,
Miguel Olmedo,
Adriana Peciado

Temario

  • Aspectos básicos de una venta.
  • Perfil del vendedor.
  • Prospección.
  • Venta directa y manejo de objeciones.
  • Seguimiento y ventas futuras.
  • Filosofía del servicio.
  • Servicios, estrategias y calidad.
  • El ciclo del servicio.
  • Estructura del servicio.
  • El lenguaje e imagen del servicio.
  • Negociación con programación neurolingüística (PNL).

Duración: 20 horas.

  • La organización del equipo de ventas.
  • Criterios para diseñar una organización comercial.
  • Principales requisitos de la estructura de ventas.
  • Problemática que origina la falta de organización comercial.
  • Integrantes de la organización comercial.
  • Función del director de ventas.
  • Características del director de ventas y responsabilidades.
  • Diferentes esquemas para organizar la red de ventas.
  • Análisis de áreas fundamentales de la fuerza de ventas.
    • Distribución de cartera de clientes por mercados, por clientes, por productos, por zonas geográficas.
    • Selección y contratación de vendedores.
    • Capacitación de personal de ventas.
    • La evaluación del vendedor.
    • La retribución del vendedor, agente, comisionista, ejecutivo de ventas o asesor de ventas.
    • El caso de grandes clientes.
    • Trabajo administrativo.
    • Relación de cartera.

Duración: 20 horas.

  • Tendencias y estrategias del marketing actual.
  • Sistema de Inteligencia de Mercadotecnia (SIM).
  • Estudios de mercado.
  • Desarrollo de mercado.
  • Creación de imagen.
  • Mezcla de marketing.
  • Internet.
  • Publicidad  hacia mercados locales, regionales, nacionales e internacionales.
  • Promoción de ventas.
  • Relaciones públicas.
  • Manejo de presupuesto.
  • Organización de un departamento de marketing.
  • Diseño del plan anual.

Duración: 20 horas.

  • Personalidad-carácter y temperamento del gerente.
  • Caracterología de empleados y forma de atención.
  • Manejo adecuado de quejas.
  • Comunicación.
  • Motivación del personal.
  • Inteligencia emocional en el trabajo.

Duración: 20 horas.

  • El medio actual del coaching.
    • ¿Dónde se da y quién lo hace?
    • ¿Qué significa?
    • ¿Qué aporta?
  • Un modelo para el coaching
    • Estructuras necesarias.
    • Procesos, sistemas, herramientas e instrumentos de seguimiento y medición.
    • Gente.
    • Coaching como un estilo de liderazgo y dirección en ventas de equipos triunfadores.
  • Técnicas y  herramientas del coach de ventas
    • Liderazgo con visión.
    • Selección de estrellas.
    • Entrenamiento del equipo.
    • Atención en el campo de juego.
    • Motivación del equipo.
    • Espíritu  de equipo.
    • Creatividad y estrategia.
  • El coach  de ventas y los puntos clave
    • El perfil del coach de ventas.
    • Puntos clave del coaching.

Duración: 20 horas

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