Conoce los conceptos básicos de calidad, ambiente y seguridad, y salud en el trabajo.

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Conoce la norma de referencia, cumplir con la normativa federal, estatal y municipal, estar en condición de certificarse en Industria Limpia.

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Conocer técnicas para mejorar la atención y calidad de servicio telefónico, habilidad para exceder consistentemente las expectativas de clientes.

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Emplear herramientas necesarias para lograr un mejor ambiente, desarrollar actividades en el entorno que se encuentre y aplicarlas en la vida personal.

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Distinguir los pasos a realizar en el proceso de venta, manejo y cierre, y de esta manera incrementar sus propios resultados y alcanzar sus objetivos.

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